POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS O DEVOLUCIONES
GASTOS DE ENVÍO
El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada por Kyare Descanso. Pueden ser visualizados en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido.
ZONAS DE REPARTO, PORTES GRATIS Y MONTAJE INCLUIDO.
Si la dirección de envío del comprador fuese en una en la Costa de Málaga, Granada o Almería. Podrá beneficiarse de transporte y montaje gratis en colchones, canapés, somieres, bases, almohadas, ropa de cama, dormitorios, salones, sofás y muebles auxiliares.
Para transportes y montajes en el resto de la península llamar o mandar un whatsapp al 696013639. O mandar un e-mail al info@kyaredescanso.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos de Kyare Descanso están garantizados ante cualquier defecto de fabricación. Para saber el plazo de tiempo de garantía debe acudir a cada ficha de producto dónde le informamos del plazo de vigencia de la garantía contra defectos de fabricación.
En caso de existir defectos de fabricación Kyare Descanso le cambiará el producto por otro siempre que se documente la reclamación a info@kyaredescanso.com o cualquier otro medio válido en derecho, adjuntando fotos o vídeos de los defectos citados. En este caso, usted no asumirá ningún gasto.
Derecho de desistimiento
Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del contrato excepto en aquellos supuestos en que la propia ley indica que por la especialidad del producto o por determinadas razones, entre ellas la higiene, excluye explícitamente la posibilidad de desistimiento.
Kyare Descanso recoge a continuación aquellos productos excluidos del derecho de desistimiento. En los demás casos usted podrá, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, desistir de su pedido. Para ello el producto deberá estar en su embalaje original y no haber sido usado. En este caso Kyare Descanso le reembolsará el precio abonado por los productos. Serán de cuenta del consumidor los gastos que ocasione el transporte de la devolución del producto de acuerdo con la normativa actual.
Le informamos que los costes del transporte de la devolución quedarán así: Colchones 60€ (por unidad), Base tapizada Oferta 40€ (por unidad) o somieres 40€ (por unidad). El ejercicio del derecho al desistimiento se podrá efectuar por cualquier medio admitido en derecho. Especialmente ponemos a su disposición nuestro correo info@kyaredescanso.com para que pueda comunicarnos su deseo de utilizar su derecho de desistimiento.
Para completar su derecho de desistimiento ha de enviarnos fotos o videos de la mercancía para que podamos comprobar su estado y poder cursar el mismo. Las fotos o videos se han de enviar antes de que venzan los 14 días naturales desde la recepción de su pedido, para que KyareDescanso pueda cursar su derecho de desistimiento en el plazo legal establecido.
Excepciones al derecho de desistimiento
Kyare Descanso le informa de que usted no tendrá derecho a desistir del contrato o al cambio del producto cuando el objeto del mismo sea:
- Artículos de medidas especiales fabricados de forma expresa y/o artículos de medidas exactas.
- Artículos personalizados. Todos aquellos en los que se elijan los tapizados.
- Ropa de cama
- Artículos fabricados de forma expresa siguiendo las especificaciones del cliente.
- Almohadas
- Se entenderá por media especial todos los colchones gemelos. Los productos de medidas 160/180/200 cm de ancho, y aquellos de 120cm y 140cm de ancho y todas aquellas medidas que no estén disponibles en nuestra página web. Y medidas especiales de largo de 180 y 200.
Se entenderá por artículos personalizados aquellos en los que sea el cliente el que elija aspectos del mismo, como los tapizados.
ENTREGA
El plazo de entrega previsto para cada producto está especificado en la descripción de cada producto.
Siempre los plazos que se reflejan hacen referencia a días laborables (excepto en periodos de promociones especiales, ver más abajo).
ATENCIÓN: Si tu pedido se ha realizado durante Agosto o en Diciembre hay que tener en cuenta que cierran casi todos los fabricantes; o el mes del BLACK FRIDAY, es posible que los pedidos tarden un poco más en procesarse. Por favor, es necesario tener en cuenta que los pedidos realizados entre el 15/11 y el 30/11 pueden tener hasta 10 días laborables de proceso. Muchas gracias por tu comprensión.
En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, Kyare Descanso, informará al Comprador del nuevo plazo de entrega, indicándole la posibilidad de reembolso de las cantidades pagadas por el/los artículo/s concreto/s, o de la sustitución por un bien de características similares de superior o misma calidad, a elección del Comprador.
En este último caso, el Comprador podrá ejercer los derechos de desistimiento y resolución en los términos aplicables al bien inicialmente comprado.
Los productos se enviarán acompañados del albarán de entrega. Con el fin de optimizar la entrega, Kyare Descanso, agradecerá al Comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Kyare Descanso sólo trabaja con empresas de mensajería y transportes especializadas. En caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, el mismo se pondrá en contacto con el Comprador, a través del número de teléfono facilitado.
El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.